Жители Курганской области сообщили, что им приходится по 15 минут ждать ответа от специалистов горячей линии регионального департамента здравоохранения. Об этом они рассказали в комментариях под постом в instagram-аккаунте главы региона Вадима Шумкова.
«Единый колл-центр для всех больниц неэффективен абсолютно, ждать ответ приходится по 15 минут. Раньше было намного удобнее, звонишь в конкретную больницу и все выясняешь. Если можно, то уберите единый колл-центр», — написал пользователь vnbrn_vc. «Еле дозвониться, а потом еще и не получить ответ, зачем это сделали, непонятно», — добавила пользовательница anna_stennik84.
Автору обращения ответили представителя областного депздрава. «Для улучшения работы горячей линии, руководителю колл-центра указано на актуализацию информации, относящейся к деятельности медицинских организаций, и контроль за своевременным инструктажем операторов», — ответили в ведомстве. Представители департамента добавили, что данный вопрос дополнительно проработают.
В конце 2020 года в Курганской области появилась служба приема жалоб по вопросам некачественной медпомощи. Позже губернатор Вадим Шумков предложил главврачам общаться с пациентами через мессенджеры.
Автор: Владислав Грозный
